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Dúvidas Frequentes
Como é feita a gestão de mídia social?
A Gestão de Social Media varia conforme é previamente acordado em contrato, pode ocorrer semanalmente, quinzenalmente ou mensal. É produzida peças chamadas ‘post-artes’ conforme agenda pré-definida junto a empresa, tudo sempre seguindo a identidade e o material solicitado pela empresa.
Como é feito o desenvolvimento de um site?
Realizamos um briefing a fim de conhecer sua marca, suas necessidades, as características e o que espera para o site desenvolvido. Dessa forma elaboramos um projeto de acordo com as informações coletadas, que só serão realizados após sua prévia autorização e concordância com os aspectos e características informadas.
Sites e Lojas administradas, recebo treinamento para isso?
Sim, a Agência Matos faz junto ao briefing de desenvolvimento uma entrevista prévia com o time da empresa para entender qual treinamento especifico a empresa precisa para gerenciar seu site ou loja online. As informações e horas de treinamento são estipuladas e informadas já em contrato.
Como solicitar uma proposta da agência para um serviço?
Você pode solicitar um contato através de nosso site, através do e-mail: [email protected] ou através do nosso WhatsApp, basta enviar uma mensagem para: (44) 9 9121-2577. A partir daí vamos dando seguimento ao atendimento.
Quais as formas de pagamentos da Agência?
Para serviços mensais, utilizamos recorrência em cartão de crédito ou então via boleto bancário. Para serviços de desenvolvimento onde o pagamento seja parcelado, utilizamos o PagSeguro como intermediador. Avaliamos junto ao representante da empresa qual a melhor forma para cada caso.
Pagamentos em atraso, como faço para resolver?
Caso tenha perdido o boleto ou esquecido de efetuar o pagamento via link e perdeu o prazo, basta enviar um e-mail informando os dados e solicitando atualização para: [email protected]
Estou com problemas em minha hospedagem, como consigo suporte?
Para obter suporte com seu site ou blog, basta enviar um e-mail para [email protected] ou então enviar uma mensagem por WhatsApp para (44) 9 9121-2577.
Nosso prazo de resposta é de até 12 horas.*
